Jemma Louise-Roberts egy családi nyaralás alkalmával rossz közérzetre panaszkodott. Szülei azonnal elvitték a házi orvoshoz, ahol azt mondták, Jemma csak elkapott valami vírust. Szülei pihenésre fogták a lányt, azonban állapota annyira elkezdett romlani, hogy kórházba kellett vinni. Az orvosok ekkor már toxikus sokk szindrómát (TSS) állapítottak meg, amit valószínűleg az általa használt tamponon megragadt baktériumok okoztak.

Kiderült ugyanis, hogy Jemma versenyszerűen úszott, ezért kénytelen volt ilyenkor tampont használni. Ráadásul nem csak az edzéseken vett részt, hanem rendszeresen segítette a kisebbeket is, ezért egész napokat az uszodában töltött. „A betegség korai tünetei megegyeznek az influenzáéval. Viszont mindezek mellett a lányom egész testét kiütések borították, ami egyértelmű jele a TSS-nek!”– nyilatkozta az édesanya, Diane Roberts.

Az anya állítása szerint a kórházban már mindent megtettek a lányuk életéért, azonban Jemma egy hét alatt életét vesztette. A család hálából mégis 33 ezer fontot (kb. 14,5 millió forintot) adományozott az intézménynek Jemma emlékére, és azóta hatalmas kampányba is kezdtek, hogy ez emberek időben ismerjék fel a vérmérgezés tüneteit! „A 80-as évek óta senki nem beszél erről a betegségről, ezért nem is gyanakodnak rá! Ha csak egy ember életét sikerül ezzel megmentenünk, már megérte a kampány!”– árulta el  Diane.